近日，航星“質(zhì)量萬里行”工作組深入華北地區(qū)，在北京、天津、秦皇島、唐山等多個城市進(jìn)行實地探訪，針對客戶使用的航星洗滌龍和隔離式洗脫機等設(shè)備開展質(zhì)量追蹤和維保指導(dǎo)。

“傾聽客戶聲音、實實在在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”是航星開展“質(zhì)量萬里行”活動的目標(biāo)宗旨，巡查小組的成員本著多溝通、多了解、多指導(dǎo)的工作原則，深入到航星設(shè)備使用客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場，針對航星洗滌設(shè)備的使用情況、日常保養(yǎng)、以及航星售后服務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn)、設(shè)備配件采購與調(diào)試安裝等多方面問題與客戶進(jìn)行深入交流，耐心傾聽客戶的反饋，細(xì)致檢查客戶的設(shè)備，為客戶排憂解難，指導(dǎo)客戶防患于未然。受訪客戶對航星工作人員本輪巡查活動所體現(xiàn)出來的專業(yè)服務(wù)給予了高度評價。

2021航星質(zhì)量萬里行華北區(qū)受訪客戶反饋：

唐山某中央洗滌公司

“我們有一條17倉的洗滌龍及配套烘干機等設(shè)備，航星工作人員在工廠幫助我們對洗滌龍進(jìn)行了全面的保養(yǎng)和改善, 并指導(dǎo)我們?nèi)粘０踩褂眉熬S保注意事項，為我們的安全生產(chǎn)提供了良好的保障?！?

秦皇島某洗滌公司

“航星質(zhì)量萬里行活動中，工作人員對我公司的11臺隔離式洗脫機進(jìn)行了升級與改良, 從而使設(shè)備在運作時的狀態(tài)有了進(jìn)一步提升, 航星服務(wù)團(tuán)隊的敬業(yè)精神和專業(yè)服務(wù)值得點贊！”

唐山某洗滌公司

“我們工廠購置的6臺航星隔離式洗脫機，運行中出現(xiàn)超震問題，航星質(zhì)量萬里行的工作人員接到我們的反饋后, 在工廠對這6臺設(shè)備進(jìn)行功能調(diào)整,為我們完美解決了問題。不僅如此，他們還一并將我公司的其它航星設(shè)備（包括3臺烘干機、一套5輥熨平機及折疊機）進(jìn)行了細(xì)致的檢測和保養(yǎng)，極大程度滿足了我們對于設(shè)備使用安全的需求，解除了我們的后顧之憂。”