近期，隨著江西德興油菜花節(jié)的來臨，游客紛至沓來。為確保當(dāng)?shù)叵匆路咳缙谕度胧褂?，航?/span>SGS綠色集成洗滌系統(tǒng)按合同如期發(fā)往德興某洗衣房并順利完成各項(xiàng)調(diào)試，保障該洗衣房為德興油菜花節(jié)相關(guān)酒店/民宿提供優(yōu)質(zhì)的布草洗滌服務(wù) 。

據(jù)了解，該洗衣房隸屬于德興市政府和德興市高科技技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)、德興生態(tài)環(huán)境局、工商行政管理部門合作登記注冊(cè)的洗滌公司，專業(yè)從事酒店、賓館、娛樂場(chǎng)所等服務(wù)型行業(yè)的各種織物的洗滌。目前所安裝使用的整套洗滌設(shè)備均來自上海航星機(jī)械（集團(tuán)）有限公司。

設(shè)備到達(dá)德興后，航星服務(wù)部工程師賀工驅(qū)車500多公里前往該洗衣房，隨即開啟設(shè)備安裝調(diào)試相關(guān)工作。根據(jù)客戶要求及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，航星工程師及售后服務(wù)人員認(rèn)真對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，工作持續(xù)至當(dāng)夜十二點(diǎn)。據(jù)客戶介紹，該洗衣房計(jì)劃日洗滌量為500-600套，在安裝調(diào)試完成后的幾天試運(yùn)營(yíng)過程中，航星服務(wù)人員進(jìn)行駐點(diǎn)全程追蹤，并根據(jù)實(shí)際試運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行設(shè)備使用及性能調(diào)整，確保設(shè)備正常運(yùn)行。與此同時(shí)，航星服務(wù)人員還結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作中易出現(xiàn)的問題，以及如何進(jìn)行處置的方法對(duì)洗衣房操作人員進(jìn)行耐心和細(xì)致的培訓(xùn)，并不斷經(jīng)過實(shí)操示范與洗衣房操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)磨合。確保設(shè)備如期投入正常運(yùn)營(yíng)，為客戶提供安全、潔凈的高品質(zhì)布草。

航星擁有一支專業(yè)技術(shù)過硬的維保團(tuán)隊(duì)，不僅每年都會(huì)對(duì)使用航星設(shè)備的企業(yè)進(jìn)行定期走訪及設(shè)備使用情況檢測(cè)和維保，而且對(duì)于客戶來電來函咨詢的任何問題，均會(huì)在第一時(shí)間由專人負(fù)責(zé)響應(yīng)，并及時(shí)通過語(yǔ)音、視頻、郵件等多種方式為客戶提供可行性設(shè)備維保解決方案，并根據(jù)客戶需求提供上門服務(wù)，確保為客戶合理及安全使用洗滌設(shè)備提供良好的售后服務(wù)保障。

  快速響應(yīng)、及時(shí)閉環(huán)，確保銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)的高度統(tǒng)一，一直是航星服務(wù)品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求和準(zhǔn)則。多年來，航星始終堅(jiān)持售后服務(wù)深化服務(wù)體系建設(shè)，集中化服務(wù)信息流管理,專業(yè)化服務(wù)策略執(zhí)行，弱化管理,權(quán)力集中化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)為市場(chǎng)、為客戶、為銷售的多維度服務(wù)。在航星設(shè)備的優(yōu)良品質(zhì)、性能亮點(diǎn)、運(yùn)行效果獲得客戶高度認(rèn)可的基礎(chǔ)上，航星服務(wù)人員的敬業(yè)態(tài)度、響應(yīng)及時(shí)度、服務(wù)技能和工作效率等方面的專業(yè)高效維保也贏得了客戶的滿意評(píng)價(jià)。